Cam kết bảo vệ
dữ liệu của bạn

Chính sách bảo mật này điều chỉnh toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân của clv88 đối với:

• Thành viên đã đăng ký tài khoản tại clv88.bar;
• Khách truy cập website chưa đăng ký tài khoản;
• Mọi người dùng tương tác với hệ thống hỗ trợ khách hàng, live chat, hoặc gửi email đến clv88.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba mà clv88 có thể đề cập hoặc liên kết tham chiếu trong nội dung thông tin chung.

clv88 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, clv88 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan.

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hoá, clv88 có thể thu thập các loại thông tin sau:

2.1 Thông tin thành viên cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD/hộ chiếu (dùng để xác minh độ tuổi và danh tính);
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại;
• Thông tin tài chính: tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) hoặc số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...) để thực hiện nạp/rút tiền — clv88 không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn;
• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hoá (bcrypt), lịch sử giao dịch nội bộ.

2.2 Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ngôn ngữ giao diện;
• Dữ liệu phiên (session): trang đã truy cập, thời gian truy cập, hành vi điều hướng;
• Cookie kỹ thuật và cookie phân tích (xem Điều 6);
• Nhật ký giao dịch: thời gian đặt cược, kết quả, số dư tài khoản trước và sau giao dịch.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba đáng tin cậy

Trong một số trường hợp, clv88 có thể nhận thông tin xác minh danh tính từ các đối tác thanh toán (ví dụ: kết quả xác thực KYC từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán) để tuân thủ các yêu cầu phòng chống gian lận. Thông tin này chỉ được dùng cho mục đích bảo mật tài khoản.

clv88 sử dụng thông tin thu thập được thuần tuý vì lợi ích của thành viên và hoạt động vận hành dịch vụ, cụ thể:

• Xác minh danh tính, tuổi tác và ngăn chặn gian lận, đảm bảo môi trường cá cược công bằng;
• Xử lý nhanh chóng các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa;
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7, bao gồm live chat và email;
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản (thay đổi chính sách, xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật);
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi phù hợp — chỉ khi thành viên đã đồng ý nhận và có thể huỷ đăng ký bất cứ lúc nào;
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm chơi game;
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, bảo vệ sự toàn vẹn của hệ thống;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

clv88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ được uỷ quyền

Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ clv88 vận hành dịch vụ (ví dụ: nhà cung cấp cổng thanh toán, dịch vụ hosting, công cụ phân tích kỹ thuật) có thể tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi cần thiết. Tất cả các đối tác này đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với clv88 và bị nghiêm cấm sử dụng thông tin ngoài mục đích đã thoả thuận.

4.2 Yêu cầu pháp lý

clv88 có thể tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu.

4.3 Bảo vệ quyền lợi và phòng chống gian lận

Nếu có bằng chứng rõ ràng về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm nghiêm trọng Điều khoản Sử dụng, clv88 có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức liên quan để bảo vệ quyền lợi của cộng đồng thành viên và tính toàn vẹn của nền tảng.

clv88 triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hoá truyền tải: kết nối HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ website;
• Mã hoá lưu trữ: mật khẩu thành viên được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt — clv88 không bao giờ có thể đọc mật khẩu gốc của bạn;
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu thành viên, và mọi thao tác đều được ghi nhật ký kiểm toán;
• Giám sát liên tục: hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7, cảnh báo tức thì khi phát hiện hành vi bất thường;
• Sao lưu định kỳ: dữ liệu được sao lưu theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: clv88 lưu trữ thông tin tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá vĩnh viễn.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. clv88 khuyến khích thành viên sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai yếu tố (nếu được cung cấp) để tự bảo vệ tài khoản.

clv88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:

• Cookie cần thiết (Strictly Necessary Cookies): duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ — không thể tắt vì ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản;
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên điều hướng website, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất;
• Cookie chức năng (Functional Cookies): ghi nhớ sở thích cá nhân như tỷ lệ cược hiển thị, ngôn ngữ, múi giờ.

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà clv88 đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn mà clv88 đang lưu trữ;
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời;
• Quyền xoá dữ liệu ("quyền được lãng quên"): yêu cầu xoá thông tin cá nhân, ngoại trừ trường hợp clv88 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ;
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu clv88 tạm dừng sử dụng dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại;
• Quyền phản đối: phản đối việc dữ liệu của bạn được dùng cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền rút lại sự đồng ý: thu hồi sự đồng ý nhận thông tin khuyến mãi bất cứ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ clv88 qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Để duy trì hạ tầng kỹ thuật ổn định và tốc độ truy cập tốt nhất cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau.

Bất kỳ việc chuyển dữ liệu nào ra ngoài lãnh thổ Việt Nam đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu với đối tác lưu trữ theo các tiêu chuẩn quốc tế được công nhận.

clv88 khuyến nghị thành viên thực hiện các bước sau để tự bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, dài ít nhất 10 ký tự;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hay mã xác minh với bất kỳ ai, kể cả nhân viên clv88 — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng tại các tỉnh thành như Hải Phòng, Cần Thơ hay bất kỳ đâu;
• Liên hệ ngay với hỗ trợ clv88 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

clv88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Mỗi khi có thay đổi:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này;
• Nếu thay đổi có tính chất trọng yếu, thành viên sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên website;
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo được coi là sự chấp thuận với chính sách đã cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất về cách clv88 bảo vệ dữ liệu của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách clv88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc)
• Live chat tiếng Việt: hoạt động từ 07:00 đến 01:00 (GMT+7) mỗi ngày
• Trung tâm hỗ trợ: phục vụ toàn quốc, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn.